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Política de Envíos y Devoluciones

Última actualización: 13 de julio de 2026

Gracias por comprar en CZ Sneakers. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones de envío, entrega y devoluciones.

Política de Envíos

  • Realizamos envíos a Estados Unidos y Puerto Rico.
  • El tiempo estimado de entrega es de 8 a 20 días laborables.
  • Los días laborables son de lunes a viernes. No se cuentan sábados, domingos ni días feriados.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
  • Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de rastreo (tracking) por correo electrónico.

Responsabilidad del Transportista

Una vez que su pedido haya sido enviado y se le haya proporcionado un número de rastreo, CZ Sneakers deja de ser responsable del envío.

No somos responsables por retrasos, pérdidas, daños, errores de entrega o cualquier otro inconveniente ocasionado por FedEx, USPS, UPS, DHL o cualquier otra empresa de transporte.

Cualquier reclamación relacionada con el envío deberá realizarse directamente con la empresa transportista.

Responsabilidad de la Entrega

Cuando la empresa de transporte marque el paquete como “Entregado” (Delivered), el pedido se considerará completado.

CZ Sneakers no será responsable por paquetes robados, extraviados, dañados o perdidos después de que la empresa transportista confirme la entrega.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete cuando sea necesario.

Dirección Incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta al momento de realizar la compra.

CZ Sneakers no se hace responsable por pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Política de Devoluciones y Reembolsos

TODAS LAS VENTAS SON FINALES.

  • No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
  • Una vez realizado el pedido, no podrá ser cancelado para recibir un reembolso.
  • Si el artículo comprado no está disponible por falta de inventario, el cliente podrá elegir:
    • Otro producto de igual valor disponible en nuestra tienda, o
    • Un crédito para utilizar en una futura compra.

  • No se realizarán reembolsos en efectivo, tarjeta de crédito, débito ni ningún otro método de pago.

Exactitud del Pedido

Es responsabilidad del cliente verificar antes de completar su compra:

  • La talla correcta.
  • El color.
  • El modelo.
  • La dirección de envío.

CZ Sneakers no se hace responsable por errores cometidos por el cliente al momento de realizar el pedido.

Productos Incorrectos o Dañados

Si recibe un producto incorrecto o dañado durante el transporte, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Envíe un correo electrónico a:

📧 czstoreweb@gmail.com

Incluya:

  • Número de pedido.
  • Fotografías del producto.
  • Fotografías de la caja y del empaque.

Cada caso será revisado y, si corresponde, ofreceremos una solución adecuada.

Contacto

Si tiene preguntas sobre su pedido o sobre esta Política de Envíos y Devoluciones, puede comunicarse con nosotros:

CZ Sneakers

📧 czstoreweb@gmail.com